ในปัจจุบัน การทำหน้าหรือการทำศัลยกรรมความงามกลายเป็นเรื่องที่หลายคนให้ความสนใจ ไม่ว่าจะเป็นการทำจมูก ทำตา ทำคาง หรือแม้กระทั่งการปรับรูปหน้าเพื่อเพิ่มความมั่นใจ หลายคลินิกเสริมความงามแข่งขันกันโฆษณาด้วยภาพรีวิวสวย ๆ หรือการรับประกันผลลัพธ์ที่เกินจริง จนทำให้ผู้บริโภคตัดสินใจเข้ารับบริการโดยเชื่อว่าผลลัพธ์จะออกมาดีเหมือนที่โฆษณา แต่ในความเป็นจริง กลับมีผู้เสียหายจำนวนไม่น้อยที่เจอปัญหาทำหน้าแล้วไม่เป็นไปตามที่ตกลงบางรายถึงขั้นเกิดรอยแผลถาวร ผิวหน้าติดเชื้อ หรือแม้กระทั่งเสียโฉมจนสูญเสียความมั่นใจในชีวิตประจำวัน
ปัญหาที่เกิดขึ้นจากการทำหน้าแล้วหน้าพัง
เมื่อการทำหน้าไม่ได้ผลลัพธ์ตามที่คาดหวัง อาจเกิดความเสียหายหลายรูปแบบ เช่น
- ความเสียหายทางร่างกาย เช่น แผลเป็น รอยด่างดำ ติดเชื้อ ผิวเน่าเสีย หรือบวมอักเสบเรื้อรัง
- ความเสียหายทางจิตใจ ผู้เสียหายหลายรายไม่กล้าออกไปเจอผู้คน สูญเสียความมั่นใจ และบางรายถึงขั้นมีภาวะซึมเศร้า
- ความเสียหายทางเศรษฐกิจ เพราะต้องเสียค่าใช้จ่ายในการรักษาแก้ไขเพิ่มเติม หรือเสียโอกาสในการทำงาน
สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นผลกระทบที่รุนแรงและไม่ควรถูกมองข้าม ผู้บริโภคที่ประสบปัญหามีสิทธิที่จะเรียกร้องค่าเสียหายจากคลินิกหรือแพทย์ผู้ทำศัลยกรรม
กฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค
ในกรณีทำหน้าแล้วผลลัพธ์ไม่เป็นไปตามที่โฆษณา ผู้บริโภคสามารถใช้สิทธิภายใต้กฎหมายได้หลายส่วน ได้แก่
1. พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522
หากการโฆษณาของคลินิกเกินจริง หลอกลวง หรือปกปิดข้อเท็จจริงสำคัญ จนผู้บริโภคตัดสินใจใช้บริการ ถือว่าผู้ประกอบการกระทำผิด ผู้เสียหายสามารถร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ได้
2. กฎหมายแพ่งและพาณิชย์
หากการทำหน้าของแพทย์หรือคลินิกก่อให้เกิดความเสียหาย ผู้เสียหายสามารถเรียกร้องค่าเสียหายได้ตามมาตรา 420 เรื่องละเมิด เช่น ค่าใช้จ่ายในการรักษาแก้ไข ค่าขาดประโยชน์ในอนาคต และค่าทดแทนความเจ็บปวดทางใจ
3. พระราชบัญญัติสถานพยาบาล และจรรยาบรรณวิชาชีพเวชกรรม
หากคลินิกไม่ได้มาตรฐาน หรือแพทย์กระทำผิดจรรยาบรรณ สามารถร้องเรียนไปยังแพทยสภา หรือกระทรวงสาธารณสุข เพื่อให้ตรวจสอบและดำเนินการลงโทษทางวิชาชีพ
การเก็บหลักฐานเพื่อเรียกร้องค่าเสียหาย
หากคุณทำหน้าแล้วเกิดปัญหา สิ่งสำคัญคือต้องเก็บหลักฐานให้ครบถ้วน เพื่อใช้ประกอบการเรียกร้องค่าเสียหาย ได้แก่
- ใบเสร็จและสัญญาการทำศัลยกรรม
- ภาพถ่ายก่อนและหลังทำหน้า
- ข้อความโฆษณาหรือรีวิวที่คลินิกใช้ประกอบการตัดสินใจ
- ใบรับรองแพทย์กรณีต้องเข้ารับการรักษาเพิ่มเติม
- ประวัติการพูดคุยหรือแชทกับคลินิกและแพทย์
หลักฐานเหล่านี้จะช่วยให้สามารถพิสูจน์ได้ว่าความเสียหายเกิดจากการทำศัลยกรรมจริง และสามารถนำไปใช้เป็นข้อมูลในการดำเนินคดีหรือการเจรจาไกล่เกลี่ย
ขั้นตอนการเรียกร้องค่าเสียหายที่คุณสามารถทำได้
1. ติดต่อคลินิกหรือแพทย์โดยตรง
เพื่อแจ้งปัญหาและขอให้รับผิดชอบแก้ไขหรือชดใช้ค่าเสียหาย หากคลินิกพร้อมเจรจา อาจสามารถตกลงกันได้โดยไม่ต้องฟ้องร้อง
2. ร้องเรียนต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
เช่น สคบ. หรือแพทยสภา เพื่อให้ตรวจสอบพฤติกรรมของคลินิกและแพทย์
3. ฟ้องร้องต่อศาล
หากไม่สามารถตกลงได้ การปรึกษาทนายความเพื่อฟ้องร้องจะเป็นช่องทางสุดท้ายเพื่อบังคับให้ชดใช้ค่าเสียหายตามกฎหมาย
ค่าเสียหายที่สามารถเรียกร้องได้
ผู้เสียหายจากการทำหน้าที่ผิดพลาด สามารถเรียกร้องค่าเสียหายได้หลายประเภท เช่น
- ค่ารักษาพยาบาล ทั้งในปัจจุบันและอนาคต
- ค่าเสียหายจากการเสียโฉม
- ค่าเสียโอกาสในการประกอบอาชีพ
- ค่าขาดประโยชน์ในชีวิตประจำวัน
- ค่าเสียหายเชิงจิตใจ (ค่าเสียหายโดยธรรม)
ศาลจะพิจารณาจากความร้ายแรงของความเสียหาย ความรับผิดชอบของคลินิกหรือแพทย์ และหลักฐานที่ผู้เสียหายมี
ทำอย่างไรเมื่อศัลยกรรมแล้วไม่เป็นอย่างที่คาดหวังไว้?
หากพบว่าการทำศัลยกรรมไม่เป็นไปตามที่โฆษณาหรือสัญญา ควรดำเนินการดังนี้
1.เก็บหลักฐานทุกอย่าง เช่น ใบเสร็จรับเงิน โบรชัวร์โฆษณา รูปถ่ายก่อน–หลังทำ และผลการตรวจจากแพทย์
2.ขอใบรับรองแพทย์ เพื่อยืนยันความเสียหายที่เกิดขึ้น
3.เจรจากับคลินิก บางครั้งคลินิกอาจยินดีชดใช้ค่าเสียหายหรือออกค่าแก้ไขให้
4.ร้องเรียนต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น สคบ. หรือกรมสนับสนุนบริการสุขภาพ
5.ปรึกษาทนายความ เพื่อดำเนินการฟ้องเรียกค่าเสียหายตามกฎหมาย หากการเจรจาไม่เป็นผล
ทำไมควรปรึกษาทนายความ?
หลายครั้งที่ผู้เสียหายคิดว่า “ไม่กล้าแจ้งความ ไม่กล้าเรียกร้อง” เพราะอายหรือกลัวความยุ่งยาก แต่ในความจริงแล้ว หากปล่อยให้เวลาผ่านไป อาจหมดอายุความในการฟ้องร้อง และยิ่งเสียเปรียบทางกฎหมาย การมี ทนายความที่ปรึกษาที่สามารถดูแลคดีความได้ตั้งแต่ต้น จะทำให้การรวบรวมหลักฐาน การเจรจา และการดำเนินคดีเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ และเพิ่มโอกาสได้รับค่าเสียหายที่เหมาะสม
หากคุณประสบปัญหาจากการทำหน้าแล้วเสียหาย ปรึกษาทนายความเพื่อเรียกร้องค่าเสียหายได้ทันที
การ ทำหน้า เพื่อเสริมความงามไม่ใช่เรื่องเล็ก เพราะหากเกิดความผิดพลาด ผลลัพธ์ที่ได้อาจกลายเป็นปัญหาชีวิตทั้งทางกายและใจ หากคุณหรือคนใกล้ตัวเคยประสบเหตุการณ์ทำศัลยกรรมแล้วเสียหาย ไม่ตรงกับที่โฆษณาไว้ อย่าปล่อยให้ความทุกข์นี้อยู่กับคุณเพียงลำพัง คุณสามารถใช้สิทธิทางกฎหมายเพื่อเรียกร้องความเป็นธรรมได้
และหากคุณไม่มั่นใจว่าจะเริ่มต้นดำเนินการอย่างไร การมีทนายความคอยให้คำปรึกษาจะช่วยให้การเรียกร้องค่าเสียหายเป็นไปอย่างถูกต้อง รวดเร็ว และเพิ่มโอกาสในการได้รับความเป็นธรรมมากขึ้น
เพราะการทำหน้าที่ผิดพลาดไม่ควรเป็นแค่ความโชคร้าย แต่ควรเป็นจุดเริ่มต้นของการทวงสิทธิที่คุณสมควรได้รับ คลิก >>ติดต่อเรา<< เพื่อปรึกษาทนายความ