在如今这个任何人都可以通过各种流行平台（如Shopee、Lazada、TikTok Shop或Facebook Marketplace）轻松购买和销售中国商品的时代，许多消费者不知不觉成为了“无标准商品”的受害者。
这些廉价商品中，某些商品没有安全认证标志、没有正确的海关文件，某些情况甚至没有获得相关部门的许可，例如工业标准局（ISO）或药品管理局（FDA）批准，尤其是食品、化妆品或与人体有关的用品。与此同时，还发现许多商品没有符合海关要求的文件或未正确缴纳进口税。
因此，当消费者因使用这些商品造成损害时，无论是财产损失还是生命伤害，都往往无法得到合适的赔偿。而一些卖家则推卸责任，声称商品是从国外进口的，或者只是“中介商”。然而，作为消费者，我们完全有权依法追究商家的责任，今天，Wongsakorn法律事务所将向大家介绍如何应对那些忽视消费者损害的商家。
如何判断我购买的商品是否不符合标准？
当消费者购买商品时，往往依据“价格”、“评价”和“个人喜好”做决策，忽视了商品的安全性和质量，而这可能导致经济损失，甚至危及生命。因此，Wongsakorn法律事务所和专门的消费者权益律师总结了“简单的检查方法”，帮助消费者在陷入受害之前保护自己。
✅ 1. 缺乏标准认证（如MOC或FDA） 对于电器和家用商品，必须有MOC标志； 对于食品、药品和化妆品，必须有FDA注册编号。若没有，则视为不符合标准。
✅ 2. 缺少泰文标签 根据消费者保护委员会的公告，所有在泰国销售的商品必须有清晰的泰文标签，注明使用方法、成分和注意事项。如果标签只有中文或英文，而没有泰文翻译，说明是违法的，且商品质量可能存在问题。
✅ 3. 价格过低/来源不明 比市场价便宜很多的商品可能是降级商品，或未经过标准检验。若卖家无法提供商品来源或进口商信息，则有可疑之处。
✅ 4. 没有保修/卖家联系信息缺失 大多数符合标准的商品通常会提供保修或至少提供在商品出现问题时的联系方式。如果是在Facebook商铺或没有名称的店铺购买，且没有退货政策，则风险极大。
✅ 5. 包装/外包装异常 检查商品包装是否有撕裂痕迹、袋子破损、外形扭曲、印刷不清晰等问题。假冒商品通常使用廉价包装来节省成本。
若发现商品没有MOC或FDA认证 = 可起诉！
如果您购买的商品没有MOC或FDA认证并且造成了损害，如伤害、火灾或财产损失，您可以根据《消费者保护法》和《民法》立即起诉卖家，无需担心承担全部责任。尤其是在泰国销售的商品，泰国卖家应当负责，即使他们声称商品是从中国进口的。如果卖家来自中国或其他国家，也应该查看进口文件，并可以按照泰国法律进行起诉。
您可以采取法律行动的重要情况：
- 商品不符合标准，导致事故或伤害 例如，购买没有MOC认证的电器、空气炸锅、充电器或电子设备后发生火灾或触电。 消费者可以提出民事赔偿诉讼，并请求相关政府机构进行商品检查。
- 未收到准确的商品信息 如果卖家未说明是进口商品、没有MOC认证或没有FDA许可（对于食品/药品），则属于“虚假广告”或“隐瞒真相”。消费者可以立即向消费者保护委员会（OCPB）投诉。
- 泰国卖家根据法律应承担“责任”，即使声称商品来自中国 根据《消费者保护法》第41条规定，“卖家”必须对商品造成的损害负责，即使他们并未自己生产商品。即使只是作为中介销售进口商品，仍然可以被起诉，因为商品是在泰国销售的。
相关法律：
- 《消费者保护法》第2522号法案
- 《海关法》第2560号法案，检查进口税是否已缴纳
- 《民法》420条（侵权责任）
- 《工业产品标准法》第2511号法案（MOC）
保护消费者权益的方法
- 每次在网上购物时，请保留好证据，例如商品图片、聊天记录、收据等。
- 如果商品有问题，请立即联系卖家，并保留交流记录作为证据。
- 如果卖家拒绝负责，请咨询律师或联系消费者保护委员会（OCPB）。
- 在紧急情况下，如发生火灾、伤害等，请立即报案并起诉索赔。
咨询翁萨功法律事务所的律师 = 更加安全
专精于消费者案件的律师Arm表示：“消费者有权依法起诉，要求卖家赔偿损失，并请求相关部门检查商品。不要害怕，不要认为自己是孤立无援的，法律本身就旨在保护消费者权益。”
如果您因购买来自中国或其他国家的商品而遭受损失，不要让事情沉默，应该尽早咨询律师，获得正确的法律建议再进行法律行动。律师可以帮助您向消费者保护委员会（OCPB）提交投诉，或通过民事法院提出赔偿诉讼，从而系统地维护您的权益。
翁萨功法律事务所擅长处理此类案件，经验丰富。我们的律师团队和助理律师都非常擅长处理各种不同类型的消费者案件，并且大多数案件结果都让我们的客户满意。若您是受害人，想让我们代理您的案件，请随时联系我们进行咨询。
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参考网站 ：https://www.mmthailand.com/cheap_china_product_threat/
作者 ：王兰兰 (汉语实习学生)