在智能手机和社交媒体平台普及的时代，任何人都能成为评论者。无论是餐厅、酒店、旅游景点评论、美容诊所或维修店的评论。然而，许多人忽视了一个重要问题：如果在评论时缺乏足够的谨慎，极有可能因内容涉及对他人或企业的负面评价而被立即以“诽谤罪”提起刑事诉讼。特别是当评论的内容导致相关个人或商家名誉受损、形象受损或被公众轻视、排斥时，法律风险将随之产生。
许多人误以为“说实话就不会有问题”。“只要讲的是真话，就不算违法”。但在法律上，单凭“真实”并不能成为完全免责的理由，因为法院会综合考虑：评论者的主观动机、表达方式以及所产生的影响。
翁萨功律师事务所将带你了解“随意评论”可能隐藏的法律风险，并指导你如何安全发布评论，避免诽谤诉讼。
什么是因评论而构成的诽谤？
诽谤，是指向第三方散布关于他人的信息，使该人名誉受损、被鄙视或遭到憎恨。对于评论者来说，如果在公共平台上发布评论，例如：
- Google Review
- Twitter (X)
- Pantip
- TikTok
- 或各类评论网站
也会构成《刑法》第328条所规定的“通过宣传手段的诽谤”，最高可判处2年有期徒刑，罚款不超过200,000泰铢，或有期徒刑并处罚金。
评论者被起诉的真实案例
有不少案例显示，评论者或普通消费者在网上发帖宣泄对商家服务的不满，例如：
•评论说食物“像烂掉一样很臭”
•指出员工“说话像吸了毒”
•“害怕医生会害死我们”
这些虽然是个人观点，但如果涉及特定对象、语言激烈或缺乏证据，就可能立即构成诽谤，而不需要评论被广泛转发。
言论自由 ≠ 为所欲为
很多人误以为写评论就是行使言论自由的权利，但在法律层面，任何权利都不能侵犯他人的权利。
如果你仅凭个人情绪去评论，使用讽刺、辱骂或夸大的言辞，就可能构成对商家或被评论者权利的侵犯。
不真实的评论 = 有可能面临更严重的诉讼
许多人不知道，如果评论“与事实不符”或“严重夸大”，导致餐厅、酒店或服务场所的声誉或收入受损，不仅仅是一般的诽谤，还可能被认定为故意抹黑以造成损害，法院在判罚时可能会加重处罚。
尤其在店主能证明以下情况时：
•评论者未进行真实体验
•情况根本未发生
•或者评论者有意破坏商誉
在这种情况下，店主可以立即提起民事赔偿诉讼，并同时以诽谤罪进行刑事起诉。
案例：非顾客发布差评
有一家餐厅在Google地图上收到一条评论，指责其服务差、食物肮脏。但经监控录像核实，发现该评论者从未到过店里。于是店主委托律师以“通过宣传手段的诽谤”提起刑事诉讼，并要求赔偿名誉损失。
如何写评论“避免被起诉”？
1.避免明确指出个人
•如果是负面评价，建议使用“某位工作人员”、“当时值班员工”等中性称呼，避免写出全名、职位或能让他人明确识别的具体信息。
2.保持用语中立、礼貌
•避免使用侮辱性言辞，如“蠢”、“最差”、“不配从事此职业”，可以改用“个人感觉不太满意”、“服务与预期不符”等表达。
3.准备好相关证据
•图片、录音、收据等证据，而不仅仅依靠个人陈述或主观感受。
4.在发评论前先给商家整改机会
•发布前尝试与店方沟通，避免误解和冲突。
5.不要转发或复述他人内容
•即便不是评论原作者，转发他人诽谤内容也可能被牵连。
评论者常见的风险点
•没有任何证据就进行批评
•点名他人且未打码姓名或照片
•为博取关注使用过激言辞
•转发未经核实的内容
在评论当道的时代需特别注意：
•考虑评论对他人的潜在影响
•如你是有影响力的博主或意见领袖，评论可能造成重大损害
•谨防评论变成“羞辱曝光”而非“客观反映”
若因评论被起诉诽谤，应如何应对？
若收到法院传票或对方律师函，应：
- 立即停止发布或转发相关内容
- 收集相关证据，如照片、聊天记录、证明自己清白的材料
- 立刻联系律师，获取法律建议
- 切勿自行私下协商或道歉，这些都可能成为不利于你的法庭证据
缺乏审慎的评论，可能让你从“维权者”瞬间变成“刑事被告”。
别让“提醒他人”的初衷，变成“伤害自己”的代价。在社交媒体上，每一句话都有力量，也都可能带来法律后果。
如果你正因评论被起诉，或不确定发布内容是否涉嫌诽谤，欢迎直接联系翁萨功律师事务所的Arm律师咨询。点击>>联系我们<<